【主題教育】南京公司︰實現電力接入服務與政務審批“一網辦理”

發布日期︰ 2019-12-11

 

“我今天剛辦好項目規劃許可,就接到你的電話了,你是有‘千里眼’嗎 ?” 12月10日,南京葛洲壩蘭園房地產開發有限公司的項目負責人史玉堂接到南京公司大客戶經理王雷的電話後非常驚訝。

“不是我神通廣大,是現在市政審批里添加了供電服務模塊,你一提交我就看見了,你後續有什麼用電問題可以直接咨詢我。”王雷笑著回答。

當天,“南京市工程建設項目審批管理系統”供電服務模塊上線試運行,在江甦省內首次實現電力接入服務與政務審批的聯辦。

自第二批主題教育開展以來,南京公司黨委圍繞解決客戶辦電過程中存在的政務審批和用電申請分頭辦理問題,積極推動供電服務模塊嵌入南京市工程建設項目審批管理系統,推動用電申請與政務審批同步進行。

“我們在調查研究時發現,新裝客戶在辦理用電時要把在政務平台申請辦理下來的土地規劃許可證等相關證件拿到手以後,再通過‘掌上電力’APP線上拍照提交,或是帶著這些資料到供電營業廳線下辦理。既然我們和南京市工程建設項目審批的流程中存在重疊部分,那依靠技術手段實現客戶辦電與政務審批的無縫連接,就能讓客戶‘少進一個門、少跑一趟腿’。”國網南京供電公司市場及大客戶服務室主任姜小濤表示。

如今,這一構想成為現實。供電服務與政務服務做到了有機融合,實現了在客戶申請用電前就獲知了客戶用電信息並進行超前服務。真正做到了“客戶未上門、服務已到家”。該公司將“申請電力接入”入口接入政務審批的施工許可至竣工驗收階段環節之間,真正實現了客戶相關基礎資料的共聯共享,讓客戶體驗到用電“零上門”申請,“不見面”辦理。

主題教育開展期間,該公司聚焦辦電過程中省錢、省時、省心的需求,積極與政府部門溝通,進一步簡化了電力接入審批流程,壓減了客戶辦電時長;同時持續拓展客戶線上辦電渠道,打通了信息互聯共享通道,在更大範圍實現以“數據貫通”代替“客戶跑腿”,客戶辦電變的更加省心。